ゆうあいについて

苦情解決について
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苦情解決について

福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行うことにより、利用者の権利を保障するとともに、福祉サービスの質の向上を図ることを目的として、「社会福祉法人成祥福祉会が設置経営する施設における福祉サービスに関する苦情解決規程」を定め、推進しています。また、施設内にも掲示し周知しています。
ゆうあいにおける、苦情解決体制は次のとおりです。

  氏 名 役 職 名
苦情解決責任者 長谷川 茂登子 施設長
苦情受付担当者 小塚 桂子 生活相談員
第三者委員 伊藤 賢児 本会評議員(社会福祉関係者)
村山 和夫 本会評議員(学識経験者)

なお、次の行政機関などでも受け付けています。

  • 小牧市健康福祉部介護保険課 (0568)76-1153
  • 愛知県国保連合会 介護サービス苦情相談窓口 (052)971-4165
  • 愛知県社会福祉協議会 運営適正化委員会 (052)212-5515


お問い合わせはTEL.0568-73-2211