福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行うことにより、利用者の権利を保障するとともに、福祉サービスの質の向上を図ることを目的として、「社会福祉法人成祥福祉会が設置経営する施設における福祉サービスに関する苦情解決規程」を定め、推進しています。また、施設内にも掲示し周知しています。
あいあいの郷における、苦情解決体制は次のとおりです。
あいあいの郷における、苦情解決体制は次のとおりです。
| 氏 名 | 役 職 名 | |
|---|---|---|
| 苦情解決責任者 | 江口はづき | 総括施設長 |
| 苦情受付担当者 | 掛布敏子 | 管理者 |
| 第三者委員 | 伊藤賢児 | |
| 村山和夫 |